{"id":61,"date":"2018-11-03T16:10:03","date_gmt":"2018-11-03T15:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flomi.it\/?page_id=61"},"modified":"2021-04-20T22:04:20","modified_gmt":"2021-04-20T20:04:20","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.flomi.it\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n

Posso fare delle richieste extra?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Certo! Scrivi a info@flomi.it, saremo felici di aiutarti.<\/p>\n\n\n\n

Vestibilit\u00e0, modifiche sartoriali e rimborsi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il capo che ho ricevuto non mi veste come desidero. Cosa posso fare?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Scrivi subito a info@flomi.it indicando il numero di ordine e qualche dettaglio in pi\u00f9 che ci aiuti a capire meglio. Troveremo insieme una soluzione!<\/p>\n\n\n\n

Il tessuto del capo che ho ricevuto non mi piace, cosa posso fare?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Scrivi a info@flomi.it, troveremo insieme la soluzione migliore.<\/p>\n\n\n\n

I capi si restringeranno dopo il lavaggio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No, se rispetti le istruzioni di lavaggio riportate sull\u2019etichetta il tuo capo rimarr\u00e0 sempre perfetto!<\/p>\n\n\n\n

Posso effettuare il reso del mio ordine?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si, se il capo non soddisfa le tue aspettative puoi chiedere il reso. Per avviare la procedura sar\u00e0 sufficiente scrivere a info@flomi.it indicando come oggetto della mail \u201cRESO\u201d<\/p>\n\n\n\n

Tessuti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sono indeciso tra pi\u00f9 tessuti e vorrei poterli vedere prima di effettuare l\u2019acquisto, come posso fare?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La soluzione si chiama \u201cYour first box\u201d!
\nUna preziosa scatolina dal costo di 10\u20ac che ha al suo interno tessuti e bottoni.
\nSe deciderai di renderla, al momento dell\u2019acquisto del capo, sottrarremo dal totale del tuo ordine i 10\u20ac.
\nPenseremo noi al ritiro della scatola al momento della consegna dell\u2019ordine. <\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 alcuni tessuti costano pi\u00f9 di altri?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alcuni tessuti hanno delle composizioni pi\u00f9 pregiate.<\/p>\n\n\n\n

Prodotti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dove vengono confezionati i prodotti?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I capi vengono confezionati in maniera artigianale in Italia.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 prevista una prova intermedia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Non \u00e8 prevista una prova intermedia. Se all\u2019arrivo del capo tu avessi la necessit\u00e0 di apportare qualche modifica, potrai contare sul nostro servizio sartoria.  <\/p>\n\n\n\n

Tempi di produzione?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una volta confermato l\u2019ordine il capo verr\u00f2 confezionato in un massimo di 8 giorni lavorativi. <\/p>\n\n\n\n

Posso avere dei suggerimenti di stile?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Non vediamo l\u2019ora! Scrivici a info@flomi.it<\/p>\n\n\n\n

Prezzi, valute e sconti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il prezzo del mio capo varia in base ai dettagli che scelgo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il prezzo varia in base al tessuto selezionato.<\/p>\n\n\n\n

Dove trovo la ricevuta del mio ordine?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ti invieremo la ricevuta insieme al capo.<\/p>\n\n\n\n

Come posso richiedere fattura?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Scrivici all\u2019indirizzo info@flomi.it<\/p>\n\n\n\n

Il mio codice sconto non funziona. Perch\u00e9?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mmm, potrebbe esserci un problema tecnico! Scrivici all\u2019indirizzo info@flomi.it<\/p>\n\n\n\n

Domande frequenti sull\u2019opzione
\u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Chi \u00e8 Klarna?
<\/strong>Klarna \u00e8 un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilit\u00e0 dei pagamenti degli utenti. Klarna \u00e8 il fornitore di pagamenti semplificati per oltre 200.000 negozi online. Finora, pi\u00f9 di 85 milioni di clienti in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per i loro pagamenti.<\/p>\n\n\n\n


Come funziona l\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi?\u201d
<\/strong>\u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d permette di dilazionare il costo del proprio acquisto in 3 pagamenti uguali. I pagamenti per ciascuna rata verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. La prima rata sar\u00e0 addebitata quando l\u2019ordine \u00e8 confermato da Flom\u00ec e la seconda e la terza rata saranno 30 e 60 giorni pi\u00f9 tardi, rispettivamente. \u00c8 possibile monitorare sempre il programma dei propri pagamenti nell\u2019app Klarna.<\/p>\n\n\n\n


Chi ha diritto all\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi?\u201d
<\/strong>Per utilizzare l\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d bisogna avere almeno 18 anni. Sebbene l\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d\u201d sia ampiamente pubblicizzata, \u00e8 soggetta alle circostanze finanziarie dell\u2019utente. Scegliendo di usufruire dell\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d\u201d, la nostra analisi non influir\u00e0 sulla valutazione del credito
dell\u2019utente.<\/p>\n\n\n\n


Come si possono aumentare le possibilit\u00e0 di essere accettati per l\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d?
<\/strong>Klarna \u00e8 unica e offre l\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d\u201d sulla base di un numero di fattori come il valore dell\u2019ordine, lo storico degli ordini e la disponibilit\u00e0 dell\u2019articolo. Se l\u2019utente ha pi\u00f9 di 18 anni, pu\u00f2 aumentare le sue possibilit\u00e0 di usufruire dell\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d\u201d assicurandosi di fornire il suo nome completo e un indirizzo accurato, nonch\u00e9 di utilizzare per la spedizione il suo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini sono esaminati individualmente. Solo perch\u00e9 l\u2019utente ha usufruito dell\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d in precedenza non significa che gli sar\u00e0 offerto di usufruirne per ogni ordine; e, se l\u2019opzione gli \u00e8 stata negata in precedenza, non significa che lo sar\u00e0 per tutti gli ordini futuri. <\/p>\n\n\n\n

Cosa deve fornire l\u2019utente quando effettua un acquisto?
<\/strong>Se l\u2019utente desidera effettuare un acquisto con Klarna utilizzando l\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d, sar\u00e0 necessario fornire il suo numero di telefono, l\u2019indirizzo email, l\u2019indirizzo di fatturazione attuale e il numero di una carta di debito o credito. Il numero di cellulare \u00e8 necessario nel caso dovessimo contattare l\u2019utente. Tutte le comunicazioni
saranno inviate tramite email. \u00c8 molto importante che ci vengano forniti i dati corretti, perch\u00e9 altrimenti il programma dei pagamenti e qualsiasi aggiornamento degli ordini potrebbero non arrivare.<\/p>\n\n\n\n


Verr\u00e0 effettuata una ricerca di credito nei confronti dell\u2019utente?
<\/strong>Klarna pu\u00f2 effettuare le cosiddette richieste non documentate (o ricerche di credito soft) che non hanno alcun effetto sul punteggio del credito e sono visibili solo all\u2019utente e a Klarna, ma non sono visibili agli altri istituti di credito. N\u00e9 Klarna n\u00e9 Flom\u00ec effettuano ricerche di credito nei confronti dell\u2019utente che potrebbero influenzare il suo punteggio di credito.<\/p>\n\n\n\n


Perch\u00e9 l\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d non \u00e8 accessibile a tutti?
<\/strong>Sebbene l\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d sia ampiamente pubblicizzata, non sempre \u00e8 disponibile a chiunque. L\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d \u00e8 generata automaticamente da algoritmi che dipendono da un certo numero di fattori che includono l\u2019indirizzo, i dati del titolare della carta, il totale dell\u2019ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilit\u00e0 dell\u2019articolo.<\/p>\n\n\n\n


Quali sono le opzioni di pagamento disponibili con Klarna?<\/strong>
I pagamenti per le rate dell\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. Il primo pagamento verr\u00e0 addebitato quando l\u2019ordine \u00e8 confermato. La seconda e terza rata saranno addebitate rispettivamente a 30 e 60 giorni dalla prima rata. \u00c8 possibile
monitorare sempre il programma dei propri pagamenti nell\u2019app Klarna.<\/p>\n\n\n\n


Cosa succede se si cancella o restituisce l\u2019ordine?
<\/strong>Non appena Flom\u00ec accetter\u00e0 la cancellazione o il reso, Klarna canceller\u00e0 qualsiasi futuro pagamento in programma rimborsando inoltre qualsiasi importo dovuto. Il reso sar\u00e0 immediatamente visibile nell\u2019app di Klarna.<\/p>\n\n\n\n


Cosa succede se non si paga l\u2019ordine?<\/strong>
Klarna cercher\u00e0 di addebitare il pagamento per le rate di \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d presso Flom\u00ec sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. Qualora non fosse possibile addebitare il pagamento alla data di scadenza, Klarna effettuer\u00e0 un secondo tentativo per addebitare automaticamente il pagamento due giorni dopo.
Qualora questo tentativo non vada a buon fine, Klarna rilascer\u00e0 un estratto conto per l\u2019intero importo in sospeso che diventer\u00e0 pagabile 15 giorni dopo. Klarna comunicher\u00e0 la scadenza del pagamento due giorni prima di tentare di riscuoterlo e sar\u00e0 sempre possibile monitorare la data di scadenza nell\u2019applicazione Klarna. Qualora non si paghi per tempo utilizzando l\u2019opzione \u201cPaga in 3 rate senza interessi\u201d, il punteggio di credito non subir\u00e0 alcun impatto.
<\/p>\n\n\n\n

All\u2019utente \u00e8 stato chiesto di andare sul sito di Klarna. \u00c8 corretto?
<\/strong>\u00c8 possibile visualizzare tutti gli acquisti e il programma dei pagamenti Klarna nell\u2019app Klarna o accedendo su Klarna.com\/uk.<\/p>\n\n\n\n


I dati di pagamento dell\u2019utente sono al sicuro?<\/strong>
I dati di pagamento sono elaborati da Klarna in sicurezza. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da Flom\u00ec. Tutte le transazioni avvengono con connessioni rese sicure dagli ultimissimi protocolli di sicurezza del settore.
<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 possibile pagare prima della data di scadenza?<\/strong>
S\u00ec. \u00c8 sufficiente andare sull\u2019app Klarnba o accedere al sito web Klarna.com\/uk e pagare in anticipo.
<\/p>\n\n\n\n

Il pagamento \u00e8 andato a buon fine?<\/strong>
Klarna invier\u00e0 una notifica via email e una notifica push dall\u2019applicazione Klarna quando un pagamento \u00e8 dovuto e quando questo \u00e8 stato incassato con successo, oppure nell\u2019improbabile caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine. Se un pagamento \u00e8 stato effettuato ma non \u00e8 arrivata alcuna conferma di pagamento, sar\u00e0 sempre possibile
controllare lo stato dell\u2019ordine e dei pagamenti nell\u2019app Klarna o accedendo al sito web www.klarna.com\/uk<\/p>\n\n\n\n


Cosa succede all\u2019estratto conto dell\u2019utente dopo il reso della merce?<\/strong>
Una volta che Flom\u00ec ha ricevuto il reso (parziale o totale) e l\u2019utente ha ricevuto la conferma di ricezione, Klarna invier\u00e0 un estratto conto con un piano di pagamenti aggiornato nel caso di un reso parziale. Con una reso totale della merce, rimborseremo tutti i pagamenti incassati e cancelleremo tutti i futuri pagamenti pianificati. L\u2019utente potr\u00e0
sempre monitorare lo stato del suo ordine nell\u2019app Klarna. L\u2019utente ha ricevuto l\u2019estratto conto ma non ha ancora ricevuto la merce. Nell\u2019eventualit\u00e0 che la merce non sia stata ancora ricevuta, chiamare Flom\u00ec per controllare lo stato dell\u2019ordine e della sua consegna. \u00c8 anche possibile contattare il Servizio clienti Klarna cos\u00ec che possiamo posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere l\u2019ordine in sospeso nell\u2019app Klarna in attesa della consegna.<\/p>\n\n\n\n


L\u2019utente ha cancellato il suo ordine. Quanto tempo ci vorr\u00e0 prima di ricevere il rimborso?<\/strong>
Non appena il negozio avr\u00e0 registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verr\u00e0 elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utente ha chiesto un rimborso, come verr\u00e0 effettuato?<\/strong>
I rimborsi saranno effettuati sulla carta di debito o di credito che \u00e8 stata originariamente data al momento del checkout. L\u2019utente non ha ricevuto nessuna email relativa al suo estratto conto o ai suoi dati di pagamento.
\u00c8 possibile accedere all\u2019app Klarna o al sito web www.klarna.com\/uk, dove sar\u00e0 possibile trovare tutti gli ordini e le informazioni dei pagamenti programmati.
<\/p>\n\n\n\n

In che modo \u00e8 possibile contattare Klarna per ulteriori dubbi sui pagamenti?
<\/strong>Consultare l\u2019app Klarna o la pagina del Servizio clienti Klarna per l\u2019elenco completo delle domande frequenti, i recapiti telefonici e la chat live.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Posso fare delle richieste extra? Certo! Scrivi a info@flomi.it, saremo felici di aiutarti. Vestibilit\u00e0, modifiche sartoriali e rimborsi Il capo che ho ricevuto non mi veste come desidero. Cosa posso fare? Scrivi subito a info@flomi.it indicando il numero di ordine e qualche dettaglio in pi\u00f9 che ci aiuti a capire meglio. Troveremo insieme una soluzione! […]<\/p>\n

Leggi di pi\u00f9…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.flomi.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.flomi.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.flomi.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flomi.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flomi.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=61"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.flomi.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":4558,"href":"https:\/\/www.flomi.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61\/revisions\/4558\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.flomi.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=61"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}